REASON 01
会社・店舗単位で分けて管理
自社メンバーや店舗スタッフ、対応履歴、ナレッジ、研修資料を組織ごとのワークスペースで扱えます。
組織別管理メンバー招待権限導線
電話応対から教育まで、業務をつなぐ。
現場対応を、会社の資産に。
AI業務支援システムは、問い合わせ対応の記録、AI回答候補、研修マニュアルを会社・店舗単位で整理するBtoB向けサービスです。電話応対から教育まで、飲食店を含む現場に散らばる対応履歴を次の対応に活かせる形へ整えます。
会社・店舗別ワークスペース
メンバー招待
権限に応じた導線
電話・AI・研修を統合
運用ダッシュボード
本日の未対応
12件
要確認回答候補
28件
要確認公開マニュアル
42本
要確認改善サイクル
記録から教育までを接続
1
問い合わせを記録
84%内容・担当・緊急度を整理
2
回答候補を作成
68%AIとナレッジで一次案を用意
3
研修へ反映
56%手順と注意点をマニュアル化
さまざまな業務現場で使いやすい設計
医療受付
飲食店
不動産管理
士業事務所
BtoB営業
カスタマーサポート
教育担当
店舗運営
サービス概要
対応業務を、記録して終わらせない。
電話応対、AI回答、研修マニュアルを別々に管理するのではなく、ひとつの業務基盤として扱うことで、現場の経験を会社の知見として残せます。
電話応対を記録する
着信内容、担当者、緊急度、折り返し状況を残し、引き継ぎの抜け漏れを減らします。
AI回答候補を整える
社内ナレッジと対応履歴をもとに回答候補を作り、一次対応の品質をそろえます。
研修資料へ展開する
よくある問い合わせや正しい手順をマニュアル化し、新人教育と業務標準化に活用します。
REASON 02
現場で使いやすい導線
電話応対から回答候補、研修マニュアルまでを同じ画面設計で扱い、日常運用に定着しやすくします。
対応履歴回答候補マニュアル
REASON 03
属人化を抑える改善サイクル
担当者の記憶に頼りがちな対応を記録として残し、次回対応や教育資料へ反映できます。
改善管理教育活用品質平準化
REASON 04
管理者が状況を見渡せる
未対応件数、ナレッジ候補、公開マニュアルなど、運用状況を一目で確認できます。
状況把握監査ログ可視化
導入事例
始め方を見る問い合わせが多い業務ほど、記録が活きます。
医療・クリニック受付
受付対応のばらつきを抑え、引き継ぎを明確に
患者さまからの問い合わせ、折り返し依頼、院内確認事項を記録し、担当者変更時も状況を追いやすくします。
未対応確認・引き継ぎ
不動産管理・入居者対応
よくある問い合わせをナレッジ化し、一次対応を標準化
設備トラブル、契約更新、入居者連絡の履歴を整理し、回答候補と注意事項をチームで共有します。
回答品質の平準化
飲食店・店舗運営
予約・問い合わせ・スタッフ教育をまとめて残す
予約変更、アレルギー確認、忘れ物、クレーム対応、仕込みや接客ルールを記録し、店舗スタッフ間の引き継ぎと新人教育に活用できます。
店舗対応・教育共有
士業・コンサルティング事務所
専門判断が必要な相談と定型案内を切り分ける
定型的な案内はAI回答候補とマニュアルへ、専門判断が必要な内容は担当者へつなげる運用を支援します。
相談対応の整理
始め方
利用アカウントを作成し、小さく運用を始められます。
1
利用アカウントを作成
代表者が会社や店舗の情報を登録し、自社専用の業務ワークスペースを開始します。
2
メンバーを招待
受付、営業、教育担当など、運用に関わるメンバーを役割に応じて追加します。
3
対応履歴を蓄積
電話応対、ナレッジ、研修資料を日々の業務の中で更新し、改善サイクルを回します。
会社・店舗単位で安全に運用
自社メンバーや店舗スタッフを招待し、電話応対、AI回答候補、研修マニュアルを組織ごとの環境で扱えます。
対応履歴
問い合わせを残す
ナレッジ
回答候補へ整理
マニュアル
研修資料に展開
組織管理
メンバーを招待